Вправа 1
А. Якою мовою, на вашу думку, має відповідати продавчиня?
Українською (державною мовою України).
Б. Продавчиня порушила:
в) етичну норму й закон?
Вправа 2
I. В ефірі українських каналів були помічені серіали недержавною мовою.
Стаття 24. Телерадіоорганізації здійснюють мовлення державною мовою.
Стаття 23. Мовою поширення та демонстрування фільмів в Україні є державна мова.
II. У Кривому Розі звільнили співробітницю «Укрпошти», яка відмовлялася на вимогу клієнта перейти на державну мову.
Стаття 6. Кожен громадянин України зобов'язаний володіти державною мовою.
Стаття 30. Мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова.
Вправа 4
Як парость виногра́дної (бо ви́на) лози,
Плека́йте (за словником) мову. Пильно й ненастанно
Політь бур'ян. Чист́іша (бо чи́сто) від сльози
Вона хай буде. Вірно і слухняно
Нехай вона щоразу служить вам,
Хоч і живе своїм живим життя́м (бо жи́ти).
1. Слово пильно можна замінити на синонім
В уважно
2. У тексті бур'ян — це
Г суржикові слова, граматичні й інші мовні помилки
3. Літеру е пропущено в слові
Б плекайте
Вправа 5 Напишіть кілька порад щодо дотримання мовного закону у сфері обслуговування, використавши ключові слова.
Толерантно вислухайте замовника.
Дотримуйтеся етичних норм спілкування.
Використовуйте етикетні формули.
З повагою ставтеся до клієнтів.
Дотримуйтеся статей закону України про мову.
Домашнє завдання
А. Перепишіть речення, уставивши на місці крапок, де потрібно, м'який знак.
Рідна мова не полова: її за вітром не розвієш.
Бринить, співає наша мова, чарує, тішить і п'янить.
Освіта — це вид гігієни.
Письмо з помилками — то як невимиті руки чи нечищені зуби.
Дивуєшся дорогоцінності мови нашої: у ній що не звук, то подарунок, усе крупно, зернисто, як самі перли.
Б. Розкрийте лексичне значення (за потреби скористайтеся тлумачним словником).
Полова — відходи при очищенні зерна хлібних злаків, льону тощо.
Бринить — звучить дзвінко.
Гігієна — наука, яка вивчає вплив факторів на здоров’я.
Перла — коштовні прикраси.